FAQ B2B
Las preguntas de los compradores profesionales
Pedidos, plazos, muestras, condiciones y documentación — respondidos. Para todo lo demás, nuestro equipo contesta rápido.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
Trabajamos desde pedidos de prueba de un solo paquete hasta programas de contenedor completos. Los precios de proyecto y volumen escalan con la cantidad — dinos tus volúmenes y cotizaremos en consecuencia.
¿Qué rapidez tiene la entrega?
Servimos a nuestros clientes en cinco días laborables. Tres almacenes mantienen más de 100.000 m² de suelo en stock, así que lo que pides está en un palé, no en una lista de espera.
¿Cómo funciona el servicio de muestras?
Solicita las muestras en nuestra página de muestras y las entregamos en tu showroom, estudio u obra — para decidir sobre tablas reales.
¿En qué condiciones entregáis?
Los clientes profesionales reciben de serie ofertas entregadas en EUR — sin aranceles de importación, sin exposición a divisas y sin papeleo aduanero por tu parte. Otros acuerdos son posibles según lo pactado.
¿Qué condiciones de pago ofrecéis?
Las condiciones de pago se acuerdan por cuenta de cliente y suelen evolucionar con la relación comercial. Habla con nuestro equipo sobre lo que encaja con tu negocio.
¿Qué documentación podéis facilitar?
Fichas técnicas, declaraciones de prestaciones, certificación FSC de cadena de custodia, documentación de ensayos Fraunhofer e información de la cadena de suministro relevante para el EUDR — bajo petición para clientes profesionales.
¿Ofrecéis producción de marca propia u OEM?
Sí — los distribuidores pueden construir su propia línea sobre nuestra base productiva: tu marca, tu mezcla de calidades, tu embalaje. Contáctanos para hablar de mínimos y plazos.
¿Vuestros suelos son aptos para suelo radiante?
Nuestras construcciones multicapa son aptas para suelo radiante de agua dentro de los límites habituales (temperatura superficial por debajo de ~27–28 °C). Comprueba tu montaje con nuestra herramienta gratuita de idoneidad y sigue siempre la ficha técnica del producto.