FAQ B2B
Les questions que posent les acheteurs professionnels
Commandes, délais, échantillons, conditions et documentation — les réponses. Pour tout le reste, notre équipe répond vite.
Quelle est la quantité minimale de commande ?
Nous travaillons de la commande d'essai d'un seul colis jusqu'aux programmes conteneurs complets. Les prix projet et volume évoluent avec la quantité — indiquez-nous vos volumes et nous établirons le devis en conséquence.
Quel est le délai de livraison ?
Nous livrons nos clients sous cinq jours ouvrés. Trois entrepôts gardent plus de 100 000 m² de parquet en stock : ce que vous commandez est sur une palette, pas sur une liste d'attente.
Comment fonctionne le service d'échantillons ?
Demandez des échantillons via notre page dédiée et nous les livrons à votre showroom, votre agence ou votre chantier — pour décider sur de vraies lames.
À quelles conditions livrez-vous ?
Les clients professionnels reçoivent par défaut des devis rendus en EUR — pas de droits d'importation, pas d'exposition au change, pas de formalités douanières de votre côté. D'autres arrangements sont possibles sur accord.
Quelles conditions de paiement proposez-vous ?
Les conditions de paiement sont convenues par compte professionnel et évoluent généralement avec la relation commerciale. Parlez-en à notre équipe pour trouver ce qui convient à votre activité.
Quelle documentation pouvez-vous fournir ?
Fiches techniques, déclarations des performances, certification de chaîne de contrôle FSC, documentation d'essais Fraunhofer et informations de chaîne d'approvisionnement pertinentes pour l'EUDR — sur demande pour les clients professionnels.
Proposez-vous la marque propre ou la production OEM ?
Oui — les distributeurs peuvent construire leur propre ligne sur notre base de production : votre marque, votre mix de choix, vos emballages. Contactez-nous pour discuter des minimums et des délais.
Vos parquets conviennent-ils au chauffage au sol ?
Nos constructions contrecollées conviennent au chauffage au sol à eau dans les limites habituelles (température de surface sous ~27–28 °C). Vérifiez votre configuration avec notre outil de compatibilité gratuit, et suivez toujours la fiche technique du produit.