FAQ B2B
Le domande dei buyer professionali
Ordini, tempi di consegna, campioni, condizioni e documentazione — con risposta. Per tutto il resto, il nostro team risponde in fretta.
Qual è il quantitativo minimo d'ordine?
Lavoriamo dall'ordine di prova di un singolo collo fino ai programmi container completi. Prezzi progetto e volume scalano con la quantità — dicci i tuoi volumi e quoteremo di conseguenza.
Quanto è rapida la consegna?
Riforniamo i nostri clienti entro cinque giorni lavorativi. Tre magazzini tengono a stock oltre 100.000 m² di pavimenti: ciò che ordini è su un pallet, non in lista d'attesa.
Come funziona il servizio campioni?
Richiedi i campioni dalla nostra pagina dedicata e li consegniamo al tuo showroom, studio o cantiere — così si decide su doghe vere.
Con quali condizioni consegnate?
I clienti professionali ricevono di serie offerte rese in EUR — niente dazi all'importazione, nessuna esposizione valutaria, nessuna pratica doganale da parte tua. Altri accordi sono possibili su intesa.
Quali condizioni di pagamento sono disponibili?
Le condizioni di pagamento si concordano per singolo account e di norma evolvono con la relazione commerciale. Parla con il nostro team di ciò che si adatta alla tua attività.
Quale documentazione potete fornire?
Schede tecniche, dichiarazioni di prestazione, certificazione FSC di catena di custodia, documentazione dei test Fraunhofer e informazioni di filiera rilevanti per l'EUDR — su richiesta per i clienti professionali.
Offrite produzione private label o OEM?
Sì — i distributori possono costruire la propria linea sulla nostra base produttiva: il tuo brand, il tuo mix di selezioni, il tuo packaging. Contattaci per parlare di minimi e tempi.
I vostri pavimenti sono adatti al riscaldamento a pavimento?
Le nostre costruzioni multistrato sono adatte al riscaldamento a pavimento ad acqua entro i limiti consueti (temperatura superficiale sotto ~27–28 °C). Verifica la tua stratigrafia con il nostro strumento gratuito di idoneità e segui sempre la scheda tecnica del prodotto.