FAQ B2B
Pytania, które zadają kupujący z branży
Zamówienia, terminy, próbki, warunki i dokumentacja — z odpowiedziami. W pozostałych sprawach nasz zespół odpowiada szybko.
Jakie jest minimalne zamówienie?
Pracujemy od zamówień próbnych na pojedynczą paczkę po pełne programy kontenerowe. Ceny projektowe i wolumenowe skalują się z ilością — podaj swoje wolumeny, a wycenimy odpowiednio.
Jak szybka jest dostawa?
Naszych klientów obsługujemy w ciągu pięciu dni roboczych. Trzy magazyny utrzymują na stanie ponad 100 000 m² podłóg, więc to, co zamawiasz, leży na palecie, a nie na liście oczekujących.
Jak działa serwis próbek?
Zamów próbki przez naszą stronę próbek, a dostarczymy je do Twojego salonu, pracowni lub na budowę — decyzje zapadają na prawdziwych deskach.
Na jakich warunkach dostarczacie?
Klienci handlowi standardowo otrzymują oferty z dostawą w EUR — bez ceł importowych, bez ryzyka walutowego i bez formalności celnych po Twojej stronie. Inne ustalenia są możliwe za porozumieniem.
Jakie są warunki płatności?
Warunki płatności ustalamy dla każdego konta handlowego i zwykle rozwijają się one wraz z relacją handlową. Porozmawiaj z naszym zespołem o tym, co pasuje do Twojego biznesu.
Jaką dokumentację możecie zapewnić?
Karty techniczne, deklaracje właściwości użytkowych, certyfikat łańcucha dostaw FSC, dokumentację badań Fraunhofera i informacje o łańcuchu dostaw istotne dla EUDR — na życzenie dla klientów handlowych.
Czy oferujecie markę własną lub produkcję OEM?
Tak — dystrybutorzy mogą zbudować własną linię na naszej bazie produkcyjnej: Twoja marka, Twój dobór klas, Twoje opakowania. Skontaktuj się z nami w sprawie minimów i terminów.
Czy Wasze podłogi nadają się na ogrzewanie podłogowe?
Nasze konstrukcje warstwowe nadają się na wodne ogrzewanie podłogowe w zwykłych granicach (temperatura powierzchni poniżej ~27–28 °C). Sprawdź swój układ naszym bezpłatnym narzędziem doboru i zawsze postępuj zgodnie z kartą techniczną produktu.
